A Reticências.Net [ Web Hosting ] têm sempre procurado fornecer serviços de hospedagem de alto nível, com segurança e estabilidade.

Devido as fortes ações de spammers nos últimos meses, temos procurado formas novas de impedí-los sem que o trabalho de nossos clientes seja prejudicado.

Pensando nisso, realizamos algumas alterações importantes e fundamentais em nossos sistemas de e-mail e de segurança, que serão fundamentais no combate aos abusos externos e internos, mantendo e melhorando a qualidade dos serviços que proporcionamos aos nossos clientes.

Abaixo, salientamos as modificações que afetam diretamente os nossos usuários, com uma pequena orientação da necessidade de cada item:

1. O Spam Assassin e o Anti-Virus passam a serem internos, permitindo-nos um maior controle sobre as pragas da Internet. Em pouco tempo, esse sistema se mostrará superior ao modelo antigo, pois poderemos tratar os Spams e Vírus de maneira mais eficiente, antes do processamento pelo Exim, o que deixa os servidores significativamente mais rápidos.
2. O Exim continua verificando se o remetente do email é válido, garantindo maior confiabilidade nas mensagens recebidas, reduzindo drasticamente o spam que chega às contas, pois evitará que os nossos usuários recebam emails de fontes não autenticáveis, que são normalmente utilizados por spammers para efetuar seus ataques. Eventualmente, para alguns provedores que possuem servidores mal configurados, os emails também não serão recebidos. Para resolver isso, estes provedores deverão adequar-se às Normas Internacionais de Segurança de Servidores de Emails (RFCs).
3. O tamanho de cada mensagem recebida ou enviada passa a ser limitado em 10 MB. Lembramos que email em ambiente compartilhado de hospedagem não é o meio adequado de transmissão de arquivos. Para isso, deve ser utilizado o protocolo FTP, mais seguro, mais estável e que não põe em risco a estabilidade dos servidores compartilhados. Recomendamos, também, que sempre que for necessário anexar um arquivo a um email, que este arquivo seja previamente compactado com algum utilitário para tal, por exemplo, o WinZip ou BraZip. Normalmente esse procedimento permitirá que arquivos maiores que o limite possam ser transmitidos, com um peso significativamente menor. Muitos arquivos .doc têm seus tamanhos reduzidos dezenas de vezes com esse simples procedimento e, além disso, evitará que algum conteúdo ativo do documento, como macros, impeça a transmissão do anexo, pois o Anti-Vírus poderá identificar esse conteúdo ativo como um possível vírus. Outra dica importante é utilizar-se mais de arquivos .pdf no lugar de .doc, que podem ser facilmente gerados com aplicativos como o BROffice, o pacote de escritório equivalente ao Microsoft Office e totalmente gratuito.
4. Foi implantada uma limitação do número de conexões ao Exim, a partir de IPs externos aos servidores, de no máximo 2 conexões simultâneas. Isso impedirá que spammers possam utilizar-se de formulários de sites que contenham algum tipo de vulnerabilidade e os utilizem para enviar spam, fazendo-se passar pelo próprio dono do site, evitando que isso cause prejuízos aos nossos clientes, que podem ser bem graves em alguns casos.
5. Foi implantada uma limitação de 25 destinatários por email enviado e um limite de envio de até 300 emails horários por domínio. Portanto, se algum usuário necessitar enviar um mesmo email para mais de 25 destinatários, deverá fazer isso por partes que não excedam esse limite. Tentativas de envio acima desse limite gerarão um erro “552 - Excessivo número de destinatários”. Esta providência, apesar de poder causar algum transtorno inicial nos procedimentos de alguns usuários, é absolutamente essencial para garantir a estabilidade dos serviços compartilhados de hospedagem, pois o abuso no número de destinatários por email têm sido o principal motivo de quedas do servidor de emails, gerando transtornos para todos os usuários dos servidores compartilhados.
6. Reconfiguração da Fila de Emails e Load para Entrega. Isso agilizará a entrega de emails e minimizará problemas de entrega por problemas como Caixa Postal cheia, etc.
7. Toda e qualquer ferramente Anti-Spam E Anti-Vírus, está concentrada no Exim_Security, com os filtros a nível de servidor que serão atualizados diariamente. Este modelo de segurança, além de diminuir significativamente a carga dos servidores, gerando com isso mais velocidade de acesso, ainda nos permite ter um controle total sobre abusos externos e internos contra os servidores de email. Neste primeiro momento, com os filtros ainda em processo de aprimoramento, alguns spams podem chegar às suas caixas postais. Se quiser colaborar para que esses spams sejam impedidos de chegar no futuro, envie-o para abuse@reticencias.net. Novos filtros serão diariamente configurados para barrar os novos spams que forem detectados. Sua contribuição nesse aspecto é muito importante para nós.

Compreendemos que algumas das medidas adotadas podem causar certo transtorno inicial até que sejam assimilados pelos nossos usuários, mas todas as medidas foram pensadas e implementadas tendo como objetivo um nível superior de segurança, estabilidade e confiabilidade dos nossos serviços. Todos os nossos usuários já poderão perceber sensível melhora na qualidade do acesso a seus sites e isso ficará cada vez melhor, na medida em que identificarmos procedimentos que estejam prejudicando o coletivo. Estamos abertos a críticas e sugestões quanto às medidas implantadas. Qualquer contribuição construtiva para melhorar o que já temos será sempre bem-vinda, avaliada e, se compatível com os nossos serviços, implementada.

Agradecemos pela confiança em nossos serviços e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas sobre estas ou outras questões.

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